Cara ADUC
Orario scadenza Vodafone Infinity
Domanda
16 aprile 2008
All' attivazione della promozione Vodafone Infinity, 100 SMS al giorno, arriva un messaggio di conferma del tipo:" la sua promozione è attiva fino al 12 aprile 2008". Ho scoperto a mie spese (12¤... per messaggi inviati da mia figlia adolescente nel pomeriggio del 12 aprile) che la scadenza di tale offerta non è alle 24.00 del giorno indicato da Vodafone, ma all'orario corrispondente a quello di attivazione (per me, circa le 15). Mia figlia in quest'orario non aveva un credito sufficiente per riattivare la promozione; ho effettuato una ricarica alle 22 del giorno 12, convinta di essere coperta. La promozione però era già disattivata ed è stata riattivata solo dopo le 15 del 13 aprile. e quindi ho pagato, senza saperlo, 15 centesimi per ogni messaggio inviato in queste 24 ore. L'operatrice del 190 ha confermato che oltre a ricordare la data (a questo pensa Vodafone con un SMS), bisogna ricordare anche l'ora di attivazione della promozione (e questo non viene scritto..), e che per questo lei consiglia di essere sicuri di avere il credito sufficiente per rinnovare la promozione il giorno prima della scadenza indicata. Mi chiedo: ero tenuta a conoscere questo aspetto della promozione, visto che per la prima attivazione di Infinity basta comprare una ricarica in cartoleria? Sono stata ingenua io, o c'è qualcosa che non va nell'informazione data dalla Vodafone? Grazie.
Stefania, da Isola Della Scala (VR)
Stefania, da Isola Della Scala (VR)
Risposta ADUC
l'informazione, in effetti, non e' chiara ma non riteniamo che si tratti di pubblicita' ingannevole.
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