Cara ADUC
Operatori di telecomunicazioni e penali per il recesso, i soliti furbi
Domanda
30 settembre 2009
Salve, ho di recente disdetto l'abbonamento a mediaset premium e mi vedo addebitare 30 euro per "costo operatore". Eppure non ho scomodato alcun operatore in quanto ho inviato la prevista raccomandata. Ho letto il contratto e non si parla di nessun tipo di penale.
Pochi giorni fa ho disdetto il contratto di telefonia fissa con infostrada dopo 3 anni e mi sono vista addebitare 40 euro per costi di disattivazione. Eppure il contratto non parla di penali o di durata minima.
Bisogna continuare a subire o ci si puo' opporre?
Grazie.
Monica, da Catania (CT)
Pochi giorni fa ho disdetto il contratto di telefonia fissa con infostrada dopo 3 anni e mi sono vista addebitare 40 euro per costi di disattivazione. Eppure il contratto non parla di penali o di durata minima.
Bisogna continuare a subire o ci si puo' opporre?
Grazie.
Monica, da Catania (CT)
Risposta ADUC
in entrambi i casi (mediaset premium ed Infostrada) chieda il rimborso di quanto pagato, poichè l'addebito è contrario al decreto Bersani-bis:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Qui una delibera dell'AGCOM che affronta la stessa questione, seppur relativa ad altro operatore di pay tv:
http://www.agcom.it/default.aspx?message=viewdocument&DocID=2454
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il proseguio, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Qui una delibera dell'AGCOM che affronta la stessa questione, seppur relativa ad altro operatore di pay tv:
http://www.agcom.it/default.aspx?message=viewdocument&DocID=2454
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il proseguio, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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