Cara ADUC
Operatori 3 poco informati o "BEN ISTRUITI"?
Domanda
9 maggio 2008
Cara ADUC, vorrei chiedervi come comportarmi con la societa' H3G: per un'informazione errata da parte di un operatore, al quale chiedevo se si potesse fare il cambio intestatario di un comodato d'uso (che mi rispondeva in modo affermativo dandomi tutte le indicazioni), cosa che dopo alcuni giorni tramite una telefonata da parte della TRE mi è stata negata, mi è scaduto il tempo per effettuare il diritto di recesso, cosa che avrei fatto come per l'altro contratto. Nonostante le varie raccomandate e fax non ho ricevuto mai nessuna risposta, soltanto oggi (dopo 4 mesi) mi sono arrivate le fatture sia del contratto recesso, oltretutto piu' alta, che dell'altro, del quale avevo chiesto disdetta senza penali. Cosa posso fare?
Roberta, da Amelia (TR)
Roberta, da Amelia (TR)
Risposta ADUC
dia disdetta del contratto. Consideri che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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