Operatori call center (ufficio commerciale) truffatori

buon giorno mi chiamo Francesca e lavoro presso la società di famiglia, nel mese di giugno sono stata contattata da un'operatrice della TIM che mi ha proposto un contratto che sembrava economico. noi possediamo già 2 linee telefoniche sempre con contratto TIM che volevo cambiare.
Questa persona ( della quale ho nome e cognome e numero dell'ufficio dove lavora ) mi ha mandato per e-mail la pubblicità riguardante la promozione TIM Affare Fatto a Lavoro che diceva che eliminava tutti i costi fissi cioè canone ¤ 0, tariffa a secondi senza scatto alla risposta, telefoni inclusi a ¤ 0, opzione alice mobile scontata, itercom a ¤ 0, nessun costo fisso,
l'offerta comprendeva in pratica 3 telefoni Blackberry pearl 8100 con 3 schede Tim incluse.
Questa persona mia ha assicurato che se io non inserivo le schede nei telefoni e non chiamavo il 119 non sarebbero state attivate. A noi questi telefoni non servivano ma lei diceva che tanto erano gratis
poi mi ha mandato il contratto da firmare e mi ha fatto segare 3 linee nuove assicurandomi che tanto non sarebbero state attivate senza la telefonata al 119 e mi ha inoltre assicurato che avrebbe cambiato il piano tariffario delle altre 2 linee in mio possesso. (tutto questo senza nessun documento che comprende le leggi relative alle offerte)
Dopo qualche tempo mi sono arrivati i telefoni che io non ho neanche aperto praticamente sia telefoni che sim integri nella scatola. questo perchè avevo detto che non mi occorrevano!
Ora mi è arrivata la fattura anzi 2 fatture 1 relativa alle 2 vecchie linee e l'altra relativa la nuovo contratto di ¤ 299,76.
Le voci della bolletta riportano contributo attivazione one pack ¤ 75
canone abbonamento itercom free 11,61
tassa governativa uso affari ( set - ott) ¤ 77.46
Quota tassa governativa uso affari ( giu- ago ) ¤ 166.19
Ora i telefoni sono rimasti nella scatola e ho intenzione di rispedirli indietro in + di chiudere il contratto e siccome mi hanno truffato dandomi indicazioni assolutamente errate non intendo pagare la bolletta in questione ne le spese di disdetta del contartto.
Quando ho visto questa bolletta ho contattato immediatamente il 119 e fatto la denuncia e in + ho mandato un fax scritto al n° verde
sono stata contattata e mi hanno detto che loro non possono fare niente e che devo pagare la bolletta anche se rimando indietro la merce e inoltre ¤ 100,00 per ogni lineea attivata (3) se decido di disdire il contratto
Riguardo la tassa governativa questa persona mi ha detto che sarebbe stata gratis solo se facevo 30 ¤ di telefonate (la tizia del call center invece ha omesso questa condizione e mi ha detto un sacco di buggie)
Vi chiedo cortesemente di dirmi Voi come posso risolvere questa situazione senza pagare niente visto che non ho usufruito degli apparecchi ne delle schede e se è possibile denunciare questa persona incompetente che mi ha truffato.
Francesca, da Albano L. (RM)