Cara ADUC
Operatori call center troppo approssimativi
Domanda
2 maggio 2009
Cara Aduc.
Svolgo un lavoro che mi porta a contattare spesso i call center per acquisire informazioni o richiedere alcuni servizi, soprattutto con INPS, INPDAP e uffici simili.
Il mio problema è che spesso, dopo attese interminabili, ottengo informazioni vaghe e gli operatori non sono per niente disponibili.
Mi chiedo e Vi chiedo se è possibile segnalare l'operatore al responsabile del call center ed eventualmente imputare ad esso l'eventuale disservizio posto che spesso si presentano come "Mario", "Maria" o tal dei tali!! Così è troppo facile liquidare la gente!
In attesa di una Vostra cortese risposta porgo i miei saluti e ringraziamenti!
Enrico, da San Giovanni Gemini (AG)
Svolgo un lavoro che mi porta a contattare spesso i call center per acquisire informazioni o richiedere alcuni servizi, soprattutto con INPS, INPDAP e uffici simili.
Il mio problema è che spesso, dopo attese interminabili, ottengo informazioni vaghe e gli operatori non sono per niente disponibili.
Mi chiedo e Vi chiedo se è possibile segnalare l'operatore al responsabile del call center ed eventualmente imputare ad esso l'eventuale disservizio posto che spesso si presentano come "Mario", "Maria" o tal dei tali!! Così è troppo facile liquidare la gente!
In attesa di una Vostra cortese risposta porgo i miei saluti e ringraziamenti!
Enrico, da San Giovanni Gemini (AG)
Risposta ADUC
certamente puo' fare un tentativo. Scrivendo ad esempio una lettera raccomandata a/r al responsabile del call center, oppure dell'ente che quel call center serve.
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