Cara ADUC
Operatore Tiscali telefonia e adsl
Domanda
29 ottobre 2011
Ho cambiato gestore telefonico e adsl da Tiscali a Fastweb. Con Tiscali avevo un contratto dal 2006. Mi è arrivata una fattura da pagare per contributo disattivazione di 44.81, è giusto pagarla? Ma la legge bersani non è valida?
vi allego fattura
grazie
Massimo, da Roma
vi allego fattura
grazie
Massimo, da Roma
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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