Operatore telefonico

Gentili signori
il 22 giugno 2011 ho attivato telefonicamente con Tiscali un servizio voce+adsl fornendo il codice di migrazione dall'operatore fastweb. Il 23 giugno ricevo una chiamata da Fastweb che mi offre un pacchetto migliore di Tiscali per rimanere con loro e mi dice di firmare la proposta rispedirgliela via fax e di mandare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Tiscali come revoca di attivazione. Il 25 giugno invio tale raccomandata e mando la contro offerta firmata a Fastweb insieme a una dichiarazione di mutata volontà. Mi arriva quindi sulla mia casella di posta la conferma del cambio abbonamento sempre con Fastweb. Ieri 6 luglio arriva sempre da fastweb una email che mi comunica la disattivazione di tutti i miei servizi; allarmata chiamo l'operatore che mi comunica che Tiscali ha attivato ugualmente la linea e che il mio contratto con Fastweb è stato chiuso con la penale di euro 59 circa per chiusura contratto. Chiamo l'operatore Tiscali, che malgrado abbia a video la mia raccomandata dice che ormai la linea è attiva e che Fastweb non avvertendomi che con il codice migrazione non era possibile cambiare idea e aveva commesso un'azione legale. Consumo intanto 15 euro di telefonate da cellulare. Ora se voglio tornare con Fastweb devo chiedere il codice migrazione a Tiscali pagare l'abbonamento di 17,95 euro che avevo richiesto e pagare la disdetta a Fastweb. In più non posso usufruire del contratto della contro offerta ma fare un nuovo contratto come se fossi un nuovo cliente. Tutto ciò è legale?
Grazie in anticipo per la risposta
saluti
Paola, da Milano