L'operatore 3 ignora completamente la mia richiesta di dettaglio telefonico

Salve,
ho sottoscritto un abbonamento con l'operatore tre per l'utilizzo di internet al costo di 20 euro al mese.
Successivamente (un paio di mesi dopo) ho sottoscritto pure un abbonamento per l'utilizzo di un cellulare 3 dato in comodato d'uso.
Pertanto da quando utilizzo sia internet che cellulare ricevo un'unica fattura con 2 numeri telefonici (uno per la chiavetta internet, un altro per il cellulare).
Il problema sostanziale e' che nelle ultime 2 fatture ho pagato cifre improponibili per i reali consumi che posso aver effettuato.
Pertanto ho inviato a mezzo fax una richiesta di dettaglio del traffico telefonico effettuato che giustificasse le cifre richieste.
AD OGGI, A DISTANZA DI CIRCA DUE MESI, SONO STATO COMPLETAMENTE IGNORATO (MA LA SECONDA FATTURA DALLA CIFRA IMPROPONIBILE L'HANNO MANDATA UGUALMENTE).
AVRO' IL DIRITTO DI VEDERE CON I MIEI OCCHI SE VERAMENTE HO SOSTENUTO CHIAMATE TELEFONICHE PER I 350 euro che mi richiedono?
grazie
Demis, da Sanguinetto (VR)