Operatore Eni parla di allacciamento in 5 giorni, adesso si passa a 40

Una settimana fa chiamavo Eni al call center per chiedere la spiombatura di un contatore Eni-gas. L'operatore mi dice che tra 2 e 5 giorni lavorativi avrei ottenuto l'appuntamento per la spiombatura del contatore (telefonata del 23 gennaio). Oggi, 1 febbraio, richiamo Eni e il call center nell'ordine: cade la linea quando non si riesce a rintracciare il numero matricola del contatore; il secondo operatore mi comunica che il contatore risulta attivo e a Roma (mentre si trova a Pianezza in provincia di Torino); il terzo operatore, fornendogli nuovamente il numero di matricola contatore mi dice che le ultime due cifre non gli servono! Mi conferma che la richiesta è in gestione e ci vorranno i classici 30-40 giorni per l'attivazione del gas! Allora, sulla base di ciò che era stato detto nella prima telefonata abbiamo effettuato il trasloco e adesso siamo al freddo, senza acqua calda, etc. Nessuno pretende che sia una scienza esatta ma Eni fornisce un bene primario e necessario. L'operatore si è anche permesso di dirmi (alla mia furiosa richiesta del perchè di questa presa in giro): "E quindi? Ma lei con chi crede di parlare!" Facendomi presente che avrebbe messo giù il telefono perchè per lui la conversazione poteva concludersi lì...
Francamente vorrei valutare il disservizio di questa compagnia e prendere qualche provvedimento in merito
Gian Marco, da Pianezza (TO)