Cara ADUC
Operatore ADSL sconosciuto
Domanda
30 settembre 2008
Salve, a fine febbraio inizi di marzo ho sottoscritto via telefono un abbonamento a Tiscali voce con attivazione del servizio di ADSL free. L'abbonamento non soddisfacendomi appieno nelle condizioni che forniva è stato comunque immediatamente disdetto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno nei tempi consentiti dalla legge e il mio operatore è rimasto sia per la voce che per l'ADSL Telecom Italia. Il 31 luglio però Telecom mi ha staccato l'Adsl per un presunto recesso che le è arrivato da un operatore telefonico e non vuole riattivarmi il servizio né indicarmi da parte di quale operatore il recesso le è stato comunicato. Chiamando il numero verde predisposto per conoscere l'operatore attivo la risposta è: "ERROR" per cui non so più cosa fare. Certo di una Vostra risposta, porgo cordiali saluti
Rocco, da Reggio Calabria (RC)
Rocco, da Reggio Calabria (RC)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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