L'operatore ActiveNetwork non mi consente di cambiare profilo tariffario

Cara Aduc, un anno fa ho stipulato per conto di mia figlia (per la sua nuova abitazione) un contratto ADSL con ActiveNetwork SpA che prevedeva certi servizi (navigazione + VoIP) a determinati costi e l'installazione di una nuova linea dati (senza abbonamento telefonico con TelecomItalia). Ora, a distanza di un anno, quella offerta non esiste piu', ma al suo posto ActiveNetwork propone offerte piu' vantaggiose per il cliente (o meglio meno onerose per il cliente). Ho chiesto il cambio del profilo tariffario alle medesime condizioni (con l'esborso di 15 euro una tantum per il servizio di modifica), ma mi hanno risposto che non e' possibile per oscuri problemi tecnici (ma quali problemi tecnici ??? Si tratta solo di inserire il mio abbonamento tra quelli che vengono tariffati secondo le nuove norme !!!). Dovrei disdire il mio abbonamento e stipularne uno nuovo, come se fosse la prima volta, con conseguente esborso di 126 euro per l'allacciamento di una nuova linea che ho gia', piu' addirittura il noleggio dell'apparato (router) che ho acquistato da loro un anno fa, e inoltre con il distacco della linea ADSL per circa 20-30 gg in attesa del nuovo allacciamento. Questo vanifica il risparmio che potrei avere passando al nuovo profilo tariffario, oltre al disagio dovuto alla mancanza di ADSL + telefono per circa 1 mese. Vi sembra giusto ? Posso in qualche modo far valere il diritto di modificare il mio profilo tariffario senza altre spese se non quella richiesta per tale servizio ? Grazie. Saluti.
Lauro