Cara ADUC
Oneri riattivazione Telecom da Fastweb
Domanda
25 maggio 2011
Salve. Ho sottoscritto un contratto con Fastweb a casa mia con un incaricato della loro compagnia giorno 19/04/2011; non soddisfatta dell'offerta ho deciso di esercitare il diritto di ripensamento e ho inviato la raccomandata per il recesso giorno 29/04/2011 (all'interno dei dieci giorni lavorativi). Solo in data 18/05/2011 sono stata contattata da Fastweb in merito alla mia raccomandata e mi hanno detto che provvederanno a disattivare la loro linea; nel frattempo Telecom
mi ha staccato la linea nonostante li abbia avvertiti che avevo esercitato il diritto di ripensamento. Volevo sapere se gli oneri per il ritorno in Telecom sono a mio carico per la riattivazione della linea e inoltre se deve essere Fastweb a riportare la mia linea telefonica allo stato iniziale come da contratto o sono io che devo contattare Telecom?
Maria Concetta, da Siracusa
mi ha staccato la linea nonostante li abbia avvertiti che avevo esercitato il diritto di ripensamento. Volevo sapere se gli oneri per il ritorno in Telecom sono a mio carico per la riattivazione della linea e inoltre se deve essere Fastweb a riportare la mia linea telefonica allo stato iniziale come da contratto o sono io che devo contattare Telecom?
Maria Concetta, da Siracusa
Risposta ADUC
devono provvedere loro. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
se non lo fanno, lo faccia lei e chieda il risarcimento dei danni subiti, sempre con raccomandata AR.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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