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Cara ADUC

Oneri riattivazione Telecom da Fastweb

25 maggio 2011
Domanda 25 maggio 2011
Salve. Ho sottoscritto un contratto con Fastweb a casa mia con un incaricato della loro compagnia giorno 19/04/2011; non soddisfatta dell'offerta ho deciso di esercitare il diritto di ripensamento e ho inviato la raccomandata per il recesso giorno 29/04/2011 (all'interno dei dieci giorni lavorativi). Solo in data 18/05/2011 sono stata contattata da Fastweb in merito alla mia raccomandata e mi hanno detto che provvederanno a disattivare la loro linea; nel frattempo Telecom
mi ha staccato la linea nonostante li abbia avvertiti che avevo esercitato il diritto di ripensamento. Volevo sapere se gli oneri per il ritorno in Telecom sono a mio carico per la riattivazione della linea e inoltre se deve essere Fastweb a riportare la mia linea telefonica allo stato iniziale come da contratto o sono io che devo contattare Telecom?
Maria Concetta, da Siracusa

Risposta ADUC
devono provvedere loro. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
se non lo fanno, lo faccia lei e chieda il risarcimento dei danni subiti, sempre con raccomandata AR.
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