Cara ADUC
Omnitel, servizio Internet
Domanda
2 dicembre 2008
Tempo fa ho stipulato un contratto con la Omnitel per avere Internet tramite connect card, alla scadenza del periodo concordato ho mandato, (con tanto di raccomandata con ricevuta di ritorno), la disdetta. Essendomi tornata la ricevuta di ritorno ho dato per scontato che quel contratto sia stato annullato, invece tutt'ora ancora mi arriva il conto da pagare tramite carta di credito. Ho telefonato al 190 e mi hanno detto che a loro non è arrivata nessuna disdetta, allora mi sono recato da un avvocato che mi ha consigliato di bloccare il pagamento e mi ha anche detto che sarà impossibile avere indietro i soldi in quando loro ci marciano con queste cose. Per me questa è una vera truffa hai danni del consumatore. Cosa posso fare? Grazie.
Giuseppe, da S. Omero (TE)
Giuseppe, da S. Omero (TE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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