Ombudsman bancario entro un anno dalla risposta della banca al reclamo

Il 17/06/2005 ero venditore su l titolo ENI di 6 call scadenza luglio 2005, 6 call scadenza agosto 2005 e 6 call scadenza settembre 2005. Verso le ore 9.30 del suddetto giorno la banca mi ha telefonato dicendomi che per tutte le suddette call ero stato richiesto l'esercizio anticipato per cui mi invitava a procurarmi i titoli dato che non li avevo in portafoglio. Visto che il lunedì successivo il titolo ENI staccava il dividendo, li avrei acquistati comunque in modo che avrei riscosso il dividendo il lunedì successivo e poi come da regolamento, li avrei consegnati alla controparte tre giorni dopo della richiesta dell'esercizio anticipato. (come da regolamento di Borsa Italia ). Tutto questo non è avvenuto perché la Banca a mia insaputa e senza nessun permesso e fuori da ogni regola hanno consegnato i 9000 titoli ENI giacenti nel mio portafoglio titoli il 17/06/2005 per cui non ho potuto beneficiare dei dividendi staccati il 20/06/2005. Dopo vari ricorsi la Banca ancora mi nega il dovuto. Inoltre ho anche fatto presente alla Banca che il 17/06/2005 era il giorno precedente lo stacco dei dividendi per cui, per il titolo Eni era sospeso l'esercizio anticipato (regolamento Borsa Italia). Dopo 5 mesi, in un colloquio telefonico l'ho fatto presente ad un responsabile dell' ufficio reclami, la Banca mi ha sostituito la nota informativa del 16/06/2005 dalla quale prima risultava che i suddetto call in quel giorno ancora erano posizioni aperte con tanto di addebito dei margini,poi la nuova nota informativa sempre datata 16/06/2005 i call suddetti erano stati tutti esercitati, quindi secondo la mia Banca l'esercizio era avvenuto non il 17/06/2005 ma il 16/06/2005. Da specificare, che la Banca, su operazioni riguardante i derivati mi inviava le note informative in formato criptato, per cui ogni qualvolta che dovevo consultare la nota informativa dovevo collegarmi con la suddetta e tramite un codice di accesso riuscivo a decriptare e leggere, per cui presumo che la nota informativa rimaneva sempre in possesso della Banca sostituendola se ne era necessario, alla barba del regolamento Consob. Dopo vari ricorsi la Banca ancora mi nega il dovuto. In attesa di una Vostra risposta distintamente saluto.
Luciano, da San Ginesio