Omaggio non ricevuto da Sky

Buongiorno!
Ho già consultato le vostre utili schede di approfondimento, ma purtroppo non sono stato in grado di trovare la risposta alla mia domanda.
Nonostante abbia sottoscritto l'abbonamento a Sky il 23/11/09 (quando era in vigore la promozione relativa al "Lettore Video MP3 Multimedia Player Majestic") ed abbia successivamente attivato l’abbonamento il 5/12/09 (era specificato che per ricevere il premio occorreva attivare l'abbonamento entro l'08/01/2010) a tutt'oggi, trascorsi ben NOVE mesi, non ho ancora ricevuto il premio previsto.
Ho già effettuato sei reclami a Sky, tutti senza esito alcuno.
Che cosa posso fare ora per far valere i miei diritti?
Ringrazio anticipatamente per la preziosa collaborazione, inviando i miei più cordiali saluti e complimenti per il servizio offerto....
Fabrizio, da Rubiana