Cara ADUC
Oggetto difettato che il venditore non vuole sostituire
Domanda
16 giugno 2009
Come ho letto sul vostro sito, vi invio copia della lettera di messa in mora per il negozio Ego di Lallio (BG):
"Il giorno 19 Aprile ho comprato presso il vostro negozio un vaso in fibra naturale pagandolo 114,00 ¤. Prima di acquistarlo ho specificato al commesso l'utilizzo che ne avrei fatto. Egli stesso, dietro mia richiesta, mi ha spiegato cosa utilizzare e come fare. Dopo circa tre (3) settimane il vaso è collassato su un lato, ho chiamato il negozio e ci siamo dati appuntamento per la domenica seguente. Dopo avervi restituito il vaso difettato, la mia richiesta di risarcimento o cambio non è stata accettata, così come le due volte successive in cui mi sono presentato al vostro negozio per cercare un accordo tra di noi.
Con la presente vi propongo ancora una volta la restituzione della somma da me versata o la sostituzione del vaso con un buono di pari importo da spendere nel vostro negozio.
Vi comunico che non ottenendo alcuna risposta entro il termine di quindici (15) giorni dalla data di ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali per ottenere quanto mi spetta di diritto.
Vi informo anche che copia della presente è stata inviata per asistenza all'ADUC, Associazione Diritti Utenti Consumatori, via Cavour 68, 50129 Firenze.
In attesa porgo distinti saluti."
Roberto, da Castelli Calepio (BG)
"Il giorno 19 Aprile ho comprato presso il vostro negozio un vaso in fibra naturale pagandolo 114,00 ¤. Prima di acquistarlo ho specificato al commesso l'utilizzo che ne avrei fatto. Egli stesso, dietro mia richiesta, mi ha spiegato cosa utilizzare e come fare. Dopo circa tre (3) settimane il vaso è collassato su un lato, ho chiamato il negozio e ci siamo dati appuntamento per la domenica seguente. Dopo avervi restituito il vaso difettato, la mia richiesta di risarcimento o cambio non è stata accettata, così come le due volte successive in cui mi sono presentato al vostro negozio per cercare un accordo tra di noi.
Con la presente vi propongo ancora una volta la restituzione della somma da me versata o la sostituzione del vaso con un buono di pari importo da spendere nel vostro negozio.
Vi comunico che non ottenendo alcuna risposta entro il termine di quindici (15) giorni dalla data di ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali per ottenere quanto mi spetta di diritto.
Vi informo anche che copia della presente è stata inviata per asistenza all'ADUC, Associazione Diritti Utenti Consumatori, via Cavour 68, 50129 Firenze.
In attesa porgo distinti saluti."
Roberto, da Castelli Calepio (BG)
Risposta ADUC
la lettera e' ben redatta, uniche osservazioni:
1- lei chiede, come alternativa al rimborso in denaro, la consegna di un buono: benissimo se intende fare in quel negozio altri acquisti, altrimenti sappia che la legge prevede proprio un obbligo di rimborso in soldi;
2 - chiariamo che tale obbligo puo' "scattare" dal momento che sia la riparazione che la sostituzione (del vaso con uno identico, per intenderci) si dimostrano irrealizzabili o non risolutive;
3 - per rendere piu' efficace la lettera faremmo riferimento alla legge (codice del consumo art.128 e segg.), legge che consigliamo di visionare nei punti salienti leggendo questa scheda:
clicca qui
1- lei chiede, come alternativa al rimborso in denaro, la consegna di un buono: benissimo se intende fare in quel negozio altri acquisti, altrimenti sappia che la legge prevede proprio un obbligo di rimborso in soldi;
2 - chiariamo che tale obbligo puo' "scattare" dal momento che sia la riparazione che la sostituzione (del vaso con uno identico, per intenderci) si dimostrano irrealizzabili o non risolutive;
3 - per rendere piu' efficace la lettera faremmo riferimento alla legge (codice del consumo art.128 e segg.), legge che consigliamo di visionare nei punti salienti leggendo questa scheda:
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