Oggetto in assistenza.... infinita

Buon giorno; vorrei sapere per quanto tempo un oggetto acquistato nuovo e coperto da garanzia di 24 mesi può rimanere in assistenza; la legge, se non erro, parla di "tempi congrui"; ebbene, 2 mesi d'attesa per una stirella a vapore che ho portato a far riparare rientrano nei "tempi congrui"? Per farla breve: in data 24/11/2007 ho acquistato presso un noto negozio di elettrodomestici una stirella a vapore di una nota marca XYZ; esattamente un anno dopo si rompe la caldaia e, scontrino alla mano, la riporto al negozio per farla riparare; l'addetto alle riparazioni mi consegna una copia della bolla dell'intervento con data 02/12/2008 dicendomi che la stirella verrà portata presso il centro assistenza XYZ. Trascorsi circa 20 gg. telefono al negozio e chiedo notizie e mi rispondono testuali parole : "abbiamo telefonato al centro assistenza dell' XYZ e ci hanno detto che la riparazione andrà un po' per le lunghe perché gli devono ancora arrivare i pezzi necessari per la riparazione". Dopo altri 20 gg. mi reco ancora nello stesso negozio per altri acquisti e ne approfitto per chiedere notizie della mia stirella ma la risposta non cambia dall'ultima volta. Sono passati quasi 2 mesi ( 26/02/09) e vorrei sapere come devo comportarmi col negozio dove ho fatto l'acquisto, che tipo di danni posso e devo chiedere, che ultimatum posso dare prima di passare alle maniere "forti", sulla base di quale leggi posso far valere la mia voce per non farmi trovare spiazzato.
Grazie.
Paolo, da Trento (TN)