Oggetto acquistato ma non consegnato

Spett ADUC: ho acquistato nel mese di febbraio scorso due DVD online: ho ricevuto tramite mail la conferma del pagamento, e la ricevuta dell'accredito, Ma gli oggetti non mi sono mai stati inviati.
Fin'ora ho mandato 5 mail al customer-care della "Casaleggio Associati Srl", le prime chiedendo solo, garbatamente, lumi sul ritardi, le ultime con toni un po' piu' decisi, chiedendo spiegazioni o rimborso: non una volta, si sono degnati di darmi risposta! Dal sito, vedo che non forniscono telefoni o numeri, per contatti diversi dalle mail, alle quali pero' evidentemente non rispondono... ora, dopo 7 mesi, cosa posso fare, dato che non mi piace l'idea di avere "regalato" quei soldi, anche se pochi fogli da 10euro?
Relativamente all'ordine, io ho la loro mail, attestante il pagamento, il numero dell'ordine e la data...
Vi ringrazio per l'attenzione, e colgo l'occasione per farvi i complimenti per il grande lavoro che portate avanti!
Alexander, da Gallarate (VA)