Cara ADUC
Oggetto acquistato su ebay e mai consegnato
Domanda
23 agosto 2008
Salve, vorrei sapere come devo comportarmi per una truffa che è avvenuta su ebay. Ho recentemente acquistato un telefonino e ho effettuato il pagamento su postepay del venditore. purtroppo non ho mai ricevuto la merce, e il venditore si rifiuta di rispondere da 2 settimane alle mie mail e alle mie chiamate al suo telefono fisso. Pare che Ebay tuteli più il venditore che l'acquirente per via delle provvigioni. Infatti, nonostante decine di clienti truffati, (ne ho sentito solo io una decina e tutti nella mia stessa situazione) e i feedback negativi, lui continua a vendere. So che prima o poi lo espelleranno dal sito, ma a noi chi ci tutela? Possiamo in qualche modo ottenere un rimborso?
Vi ringrazio per la disponibilità.
Vincenzo, da Villagrande (OG)
Vi ringrazio per la disponibilità.
Vincenzo, da Villagrande (OG)
Risposta ADUC
in questi casi il rapporto di responsabilita' (a meno che non vi siano particolari condizioni "protettive" sottoscritte con Ebay che altrimenti e' un "semplice" punto di incontro) e' tra lei e il venditore, quindi dovra' chiamare in causa quest'ultimo iniziando con una contestazione formale -inviata con messa in mora- inerente la mancata consegna, quindi il mancato rispetto del vostro contratto. Potra', oltre a intimare la consegna entro 15gg, minacciare il ricorso alle vie legali e -se intendesse rinunciare- la minaccia di ritenere il contratto risolto qualora il suddetto termine non venisse rispettato. In ogni caso, nulla ottenendo in tal modo, dovra' tentare una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Queste le istruzioni: clicca qui
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