L'officina mi ha truffato o no?

In seguito ad un incidente avvenuto 12 giorni fa a Giardini Naxos (Taormina) con la mia Smart, ho provveduto a contattare la concessionaria autorizzata Mercedes più vicina. Dopo ben 12 giorni dall'accaduto e dopo aver più volte chiesto notizie della mia auto, il 26 maggio 2009 mi viene preventivata una spesa improponibile; decido così di rivolgermi direttamente al centro Smart di Catania, perchè se una spesa devo sostenerla ritengo preferibile rivolgermi ad un centro specializzato che conosce la mia auto da tempo, essendone cliente! Così ieri 27 maggio 2009, comunico al Sig C.D. (proprietario dell'officina) che avrei ritirato l'auto: al telefono il Signore mi dice che avrei dovuto pagare il carroattrezzi (gratuito per la mia Smart, come da documenti comprovanti) e il 10% sul preventivo. Una volta recatami in loco mi si presenta una fattura di euro 300,00 per controlli e test da me non autorizzati (visto che il Signore non mi aveva fornito alcun preventivo in merito); il famoso 10% annunciatomi telefonicamente si era trasformato in "controlli" ed inoltre il Signor C. ed il figlio minacciano di non restituirmi l'auto se non pagavo subito la fattura (io avevo chiesto di inviarmela in azienda). Probabilmente avrei dovuto rivolgermi alle autorità! Desidererei sapere se posso fare qualcosa per evitare scandali simili e truffe di tali entità per altri malcapitati come me, visto che ritengo che l'accaduto abbia tutte le caratteristiche di un abuso vero e proprio.
PS. La mia auto è praticamente come l'ho lasciata in officina 12 giorni
fa, cioè in disuso!
Grazie
Cordiali Saluti.