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Offerte telefoniche

16 ottobre 2008
Domanda 16 ottobre 2008
Buongiorno, sono un cliente Vodafone e il 01.10.2008 alle 9.07 mi è arrivato questo SMS:
"Vodafone ti regala You&me Parole e Messaggi per chiamare e inviare SMS a 0cent senza limiti al tuo numero Vodafone preferito! Chiama il 42100 entro il 12/10".
Sul sito di Vodafone ho verificato le offerte che erano disponibili per me, e il servizio You&me Parole e Messaggi non era gratuito, ma costava 2 Euro/settimana.
Ho verificato quindi direttamente in negozio e mi hanno detto che il SMS era chiaro e che per un mese mi sarebbe stato regalato gratis il servizio, e poi a pagamento. Il 12/10/2008 ho chiamato il 42100 alle 23.57 e ho attivato il servizio. La telefonata ha superato la mezzanotte, ma non me ne sono preoccupato perché sul SMS c'era scritto che bastava chiamare entro il 12/10, non concludere la telefonata entro tale data. Oggi 13/10 invece, dopo il SMS di confermata attivazione You&me, mi vedo decurtare di 8 Euro il mio credito per tale attivazione mensile. Chiamo il sevizio clienti e mi dicono che l'operazione è corretta in quanto non bastava iniziare la telefonata entro il 12/10, ma addirittura era necessario attivare (e quindi non solo richiedere!) il servizio entro il 12/10, attivazione che avviene entro le 24 ore dalla richiesta e quindi non c'è più niente da fare. Secondo voi, a parte la leggerezza di prendermi sempre all'ultimo momento, ho ragione io o Vodafone? Che posso fare se ho ragione io?
Grazie.
Alberto, da Aviano (PN)

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