Offerte sim PosteMobile non corrispondenti a quelle descritte dalle operatrici

Salve, questa mattina, 27/02/2009 mi sono recata presso l'Ufficio Postale per aprire un libretto di risparmio e per versarci già qualcosa dal mio conto BancoPosta. L'operatrice che mi serviva ha uscito alcuni depliant delle Sim PosteMobile indicandomi delle "offerte vantaggiose", garantendomi che al costo di 15¤ avrei avuto una sim con all'interno 15¤ di traffico e che al costo di 7¤ al mese avrei usufruito di:
500 min verso num. postemobile; 500 min verso i fissi; 500 min "gratuiti" verso gli altri operatori (al superamento dei quali attivavano la tariffa di 12 cent/min senza scatto); 500 sms verso num. Postemobile e 500 sms "gratuiti" verso altri operatori (al superamento dei quali attivavano il costo di 12 cent a sms). Inoltre mi ha spiegato che, associando la sim al conto BancoPosta avrei potuto compiere operazioni "del tutto gratuite" quali: controllo del saldo del conto corrente, controllo dei movimenti del conto corrente e altro ancora. Sono rimasta a bocca aperta e mi sono detta che era troppo conveniente... allorchè ho chiesto all'operatrice se fosse sicura di tutto ciò, soprattutto della gratuità dei minuti di conversazione verso gli altri operatori e lei mi ha risposto di si, "i 500 min. e gli sms sono gratuiti superata la soglia si paga la tariffa standard". Esco con la sim nuova e il contratto da me firmato nelle varie parti, e noto che, oltre ai miei dati personali, tutti gli altri campi sono stati lasciati vuoti, anche quello del piano tariffario, delle promozioni ecc... Per questo chiamo il numero gratuito e chiedo ad un'operatrice telefonica se il "Piano 500 Con Tutti" è stato correttamente attivato: quest'ultima mi risponde di no e che è stato attivato il "Piano Con Tutti"(quello standard). Comunque mi spiega che potrò attivarlo in seguito e, mi ridescrive questo stupendo piano, solo che qui ho la prima sorpresa: i 500 min verso gli altri operatori sono tariffati a 12 cent/min (superati, la tariffa è di 16 cent!). Ok le dico sarà stato un errore della collega, ma le chiedo per ulteriore conferma se almeno i 500 sms verso gli altri operatori sono gratuiti e mi assicura di si. Ormai il dubbio era forte e, appena tornata a casa, internet mi da le altre sorprese.. gli sms verso altri operatori non sono 500 ma illimitati, però tutti a 12 cent; verifica del saldo del conto BancoPosta 0.25¤; verifica dei movimenti del Conto 0.25¤...Con delusione e amarezza richiamo al centro assistenza e un'operatrice ben informata, dopo avermi ascoltata, scoppia a ridere e dice che ho ragione ma il contratto oramai è firmato e non posso far nulla, per di più aggiunge che non sono la prima, perchè gli operatori alle Poste non sono ben informati e quindi molti, dopo aver firmato il contratto scoprono la verità!!! Io spero che una soluzione ci sia perchè ho firmato un contratto a causa di dichiarazioni non veritiere ottenute da più' operatrici..
Vi ringrazio per l'aiuto che ci fornite e per l'attenzione che ci mostrate.
Saluti, Barbara.
Barbara, da Taranto (TA)