Offerta telecom alice presumibilmente ingannevole

Salve,
Agli inizi di aprile essendo credo uno dei pochi possessori di alice home TV ho come da loro offerta, richiesto un computer notebook ACER online unica loro comunicazione finale fu che entro 30 giorni avrei ricevuto il computer. Ora abbiamo passato i 30 giorni e nessuna notizia computer fantasma?!, Ne' un indirizzo mail che risponda, ne nessuno da cui avere informazioni. E contattando direttamente Telecom hanno avuto il coraggio di dire che se io ho fatto l'ordine online, è online che devo cercare le risposte come se la telecom online fosse una società, completamente separata non solo, diciamo anche che ingannandomi sempre telefonicamente, mi hanno fatto credere che rifacevano l'ordine risolvendomi il problema subito, senza farmi capire chiaramente che mi stavano facendo un secondo ordine per un computer completamente diverso, da quello ordinato la prima volta. Tutt'ora se provo a rifare l'ordine online mi appare la scritta che non e' possibile proseguire l'ordine poiche' già risulta effettuato uno sulla mia linea telefonica. Ora se loro tutt'ora pubblicizzano su internet un prodotto che poi non consegnano, questo andrebbe denunciato, penso non so ditemi voi.
Grazie e Saluti
Massimo, da Roma (RM)