Cara ADUC
Offerta ingannevole vodafone
Domanda
31 marzo 2010
Buon giorno, Vi chiedo aiuto come "ditta" in quanto riteniamo di essere stati vittima di pubblicita' ingannevole. un agente vodafone ci ha inviato una proposta.. l'abbiamo valutata, ci sembrava conveniente e presso la ns sede legale abbiamo firmato il contratto. Ci sono poi arrivate le prime fatture ma le cose erano ben diverse. Possiamo chiedere l'annullamento del contratto e restituirgli i telefoni che dovevano essere in omaggio e poi abbiamo scoperto che ci vengono addebitati in fattura in 24 rate? Ci proponevano delle internet key omaggio (che a noi non servivano ma sembrava che dovessimo prenderle per forza...tanto erano comprese) ma in fattura hanno dei canoni mensili di cui non sapevamo nulla... ci avevo fatto delle offerte con un numero fisso di minuti di chiamata che dovevano costare 80 euro invece in fattura costano 100... la tassa di concessione governativa (in fase di vendita hanno puntato molto su questa cosa dicendo che tim la fa pagare) doveva essere rimborsata sempre e invece non su tutti i numeri è stato fatto... come se non bastasse se volessimo recedere anticipatamente dal contratto (visto i presupposti) dovremmo pagare per intero i telefoni (omaggio che non abbiamo chiesto) per circa 1.200 euro e oltre alle classiche penali (che ad es tim si sobbarcherebbe) dobbiamo corrispondere una penale di 150 euro per ogni internet key + 50 euro per ogni sim relativa.... per un totale di altri 1200 euro (essendo le internet key "comprese" 6! Al ricevimento delle fatture ho chiesto informazioni al "venditore" allegandogli la fattura ma non mi ha ancora risposto... (allego solo la copia della proposta in quanto è possibile allegare un solo file ma vorrei mostrarvi anche le fatture che si sono pervenute a dimostrazione di quanto Vi ho scritto sopra).
Daiana, da Sesto Al Reghena (PN)
Daiana, da Sesto Al Reghena (PN)
Risposta ADUC
contestate le fatture con lettera racc. a/r di messa in mora chiedendo la rettifica degli addebiti ed il rimborso di quanto eventualmente già pagato in più del dovuto, pena la risoluzione del contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se volete recedere, sappiate che potete farlo. Le penali non possono essere più richieste grazie alla legge 40/07 (decreto Bersani-bis):
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Dovrete restituire gli apparati e pagare i costi che maturano nei 30 giorni successivi alla disdetta. Se in seguito vi inviano richieste di pagamento, rispondete con lettera racc. a/r di diffida richiamando la normativa sopra citata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se volete recedere, sappiate che potete farlo. Le penali non possono essere più richieste grazie alla legge 40/07 (decreto Bersani-bis):
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Dovrete restituire gli apparati e pagare i costi che maturano nei 30 giorni successivi alla disdetta. Se in seguito vi inviano richieste di pagamento, rispondete con lettera racc. a/r di diffida richiamando la normativa sopra citata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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