Offerta Gratuita Ingannevole di Sky

Ho ricevuto, da parte di una operatrice Sky una offerta MySky HD, con visione gratuita per 15 giorni (fino al 15 marzo 2012), dell’intero pacchetto Sky. Mi e’ stato detto che l'offerta era riservata a clienti Wind senza obbligo di aderire all’abbonamento SKY e con facolta'di recedere entro i 15 giorni di prova senza alcun costo da parte mia, senza alcun pagamento o penale o contributo, con l’obbligo di riconsegnare il decoder presso un centro Sky. Nel caso invece di conferma, mi sarebbero state accreditate 10 euro sul mio numero di telefono Wind e avrei pagato € 29 per l'abbonamento. Ho spedito una Raccomandata A/R il giorno 14 Marzo 2012 (ENTRO I TERMINI) confermando l’intenzione di NON voler usufruire del servizio e per precisare che NULLA e’ dovuto da parte mia a SKY. L'abbonamento mi e' stato attivato comunque (tra l'altro non ho mai rispedito il contratto cartaceo firmato). Attivando l'accesso online ho visto che era stata emessa una fattura di € 80,16. Tutti i maleducati operatori del call center di sky mi hanno detto che l'offerta che mi era stata fatta NON ESISTEVA! E che avrei dovuto pagare. Una operatrice (l'unica educata) ha aperto una segnalazione e mi ha suggerito di scrivere una lettera di reclamo al fax 027610107 spiegando la situazione. Tra l’altro questa operatrice mi ha riferito una cosa a me fino a quel momento ignota: cioe’ che il contratto intestato a mia moglie e’ stato fatto attivando una procedura che sostituisce un precedente contratto, intestato a me. Noi non sapevamo nulla di tutto questo; il tutto e’ stato fatto a nostra insaputa e senza alcun permesso ne’ da parte mia ne’ da parte di mia moglie; il mio contratto Sky era in fase di chiusura, avendo richiesto il recesso anticipato tramite raccomandata A/R. Considerando tutta la situazione ho spedito con una Contestazione e Diffida spedita con Raccomandata A/R:
1. l'immediato annullamento della fattura in oggetto, senza nulla a pretendere, com’era nell’offerta originaria gratuita propostami telefonicamente;
2. di disdire immediatamente l'abbonamento intestato a mia moglie. Inoltre, data l’ingannevolezza dell’offerta fatta telefonicamente, ho DIFFIDATO SKY dal richiedere qualsivoglia importo per abbonamento, mai confermato ne’ richiesto.
3. Ho fatto presente che avrei contattato anche l'ADUC.
Nonostante cio',Sky ha chiuso l'abbonamento dicendo che devo pagare per i costi di chiusura, ha emesso un'altra fattura di 32,04 € oltre a quella iniziale di 80,16 (NON SO DA DOVA PROVENGANO QUESTE CIFRE, tra l'altro) e mi vuole far pagare i costi del recesso.
Totale: secondo loro dovrei pagare un totale di € 112,90 piu' spese di chiusura... E meno male che era gratis!
Hanno detto che se non pago manderanno una societa' di recupero crediti. CHE DEVO FARE PER PROVARE LA LORO MALAFEDE? In allegato c'e' la diffida che ho spedito loro via Fax e con Raccom. A/R.
Mi hanno fatto perdere giorni e giorni per stare dietro a questa storia... Denuncia ai Carabinieri?
Grazie per l'eventuale risposta
Ermenegildo, da Guarcino (FR)