Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Offerta Fastweb attivabile solo ai nuovi clienti

9 novembre 2007
Domanda 9 novembre 2007
Gentile Aduc, sono un cliente Fastweb dal 2002 con un contratto chiamato Fastweb base. In questi mesi Fastweb sta' pubblicizzando una nuova offerta (internet 30ore) con scadenda 31 Novembre 2007 che ha delle condizioni permanentemente molto piú vantaggiose sia in termini qualitativi che di costi. Alla mia richiesta di cambio abbonamento, dopo numerosi contatti con il servizio clienti, vengo informato che tale offerta non e' applicabile agli esistenti abbonati Fastweb, ma e' indirizzata solo ai nuovi. Per gli esistenti abbonati mi indicano che una nuova simile offerta sara' applicabile da Dicembre 2007 ma che avrá comunque dei costi piú elevati. Legalmente e' corretto non dare la medesima possibilita' ai nuovi e vecchi clienti di usufruire dello stesso servizio/costo e fare quindi una discriminazione tra utenze del servizio pubblico? Vi ringrazio Cordiali Saluti.
Gilberto, da Milano

Risposta ADUC
Le offerte dedicate ai nuovi clienti (atte ad attrarli, quindi) non sono di per se' illegali. Si tratta infatti di servizi regolati da contratti, dove non esiste "obbligo a contrarre" (che invece vige per i contratti r.c.auto, per esempio).
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