Offerta Alice Casa+Problemi di navigazione

Salve,
sono abbonato ALICE ADSL FLAT da agosto 2003.
Fino ad aprile 2008 ho sempre navigato intorno al mega, mega e 2.
Durante questo periodo (non ricordo con precisione quando, credo fosse il 2006) alcuni operatori di Telecom mi propongono di passare ad Alice 4 mega in maniera gratuita (il profilo tariffario per la mega e la 4 mega è lo stesso).
Aderisco con la speranza di aumentare la velocità di connessione ma, dopo diversi giorni di cadute di connessione ripetute e ben 15 giorni di disservizio ho la conferma, da parte di un tecnico di zona (abito vicino a Gradara, prov. Pesaro-Urbino) che, per le caratteristiche della linea telefonica, non posso avere la 4 mega perchè l'impianto non è in grado di supportarla.
Cosicchè ripasso al profilo mega e riprendo a navigare correttamente sino, per l'appunto, ad aprile 2008 (nel frattempo il mio profilo tariffario, sulla bolletta passa da Alice 4 ad Alice 7 mega anche se navigo ad un mega).
Da questo periodo in poi cominciano nuovi problemi: cadute di connessione continue, mancanza di allineamento con la centrale.
Dapprima, dopo aver contattato ripetutamente Telecom al 187, mi viene sostituito il vecchio modem Fastrate USB con un Alice Gate 2 Plus (primi di maggio 2008).
Dopo una settimana di corretta navigazione ad un mega/mega e 2, i problemi ricompaiono: altre cadute di connessione, malfunzionamento del modem che si blocca ripetutamente.
Ricontatto Telecom e mi viene risostituito il modem perchè probabilmente difettoso.
Lo rimonto, reinstallo tutto ma le cadute di connessione e la mancanza di allineamento persistono.
Dopo giorni e giorni di attesa finalmente arriva a casa mia un tecnico che, dopo aver fatto alcune prove tra casa mia e la centrale e dopo aver sostituito la presa telefonica, sentenzia che, per la presenza di un numero maggiore di utenze nella mia zona e per le caratteristiche della linea fino alla mia abitazione, la centrale non è in grado di supportare nemmeno più il mega/mega e 2 di partenza che avevo da anni.
Quindi, mi abbassano la portante con il risultato di avere, in definitiva, una connessione a 624 kbps.
Ieri, in data 18/11/2008, mi contatta un'operatrice di Telecom che mi propone la nuova offerta Alice Casa a 84 euro a bimestre a 7 mega.
Mi dice: "senza canone e con telefonate urbane ed interurbane illimitate".
Io, utilizzando l'adsl per lo più per navigare e facendo, quindi, poche telefonate verso telefoni fissi (per questo sono abbonato a Tele 2), pago, tra canone e servizio ADSL, 77 euro a bimestre.
Quindi, in definitiva, meno di quanto mi proporrebbe Telecom.
Inoltre, parlando con della gente che ne capisce di adsl e servizi telefonici, mi viene detto che con la nuova tecnologia Voip (quella che utilizzerebbe alice casa) in caso di assenza di servizio adsl o di blackout non potrei più utilizzare il telefono, cosa che adesso, invece, posso fare (se manca la luce o il segnale adsl il telefono funziona lo stesso).
Rispondo, perciò, all'operatrice facendo presente queste considerazioni e la sig.na comincia a surriscaldarsi dicendo che mi conviene aderire all'offerta perchè non pagherei i costi di installazione che, da gennaio 2009 (quando, sempre secondo l'operatrice, Telecom passerebbe dall'analogico al digitale), dovrei comunque pagare per continuare a ricevere il servizio.
Io ribatto dicendo che ho già pagato, al momento dell'allaccio con Telecom, nel 2003, il costo di attivazione del servizio e che non ritengo giusto debba pagare una nuova installazione nel 2009.
Inoltre faccio presente che secondo il tecnico di zona non riesco a navigare nemmeno ad un mega, figuriamoci se da gennaio 2009 riuscirei mai a navigare a 7 mega.
L'operatrice si arrabbia e mi dice le testuali parole "non ho tempo da perdere con lei" e mi butta giù il telefono.
Allibito e stufo di ricevere un servizio ben al di sotto di quanto indicato in bolletta chiedo:
-se le cose dette dall'operatrice sono vere
-cosa si può fare (vorrei navigare almeno a 1-2 mega)
Aureliano, da Fanano Di Gradara (PU)