Offerta ADSL

Premetto che sono da anni cliente di questa società e per questo sono stata contattata varie volte nel corso del 2007 dal loro call center per le solite offerte ADSL a cui ho sempre risposto di non volere aderire perchè le spese, per me e mio marito, erano troppo alte. A gennaio di quest'anno vengo contattata nuovamente e finalmente accetto, perchè trovo la tariffa vantaggiosa, mi spiego: avrei pagato circa 32 euro per una connessione flat, con modem gratis e bollette iniziali (marzo-aprile/maggio-giugno) al costo di 4,90 euro. Accetto, registro l'assenso all'offerta e aspetto il contratto. Dopo pochi giorni arriva e già noto che, come è scritto, il modem viene a costarmi mensilmente qualche euro, quindi telefono alla società per avere spiegazioni e mi sento rassicurata poichè mi dicono che quello che mi è arrivato è un contratto standard e che avrei pagato solamente ciò che avevo concordato telefonicamente. Firmo e rispedisco. Passa parecchio tempo ed il modem non arriva. Telefono alla suddetta società e mi dicono che ci sono problemi di spedizione. Parlando del mio contratto con la ragazza del call center mi viene detto che dovrò pagare il modem mensilmente come da contratto firmato. Io mi arrabbio, chiedo di recedere il contratto del modem ma mi viene detto che ormai è tardi, dovrei pagare una penale e che comunque sia, visto che per quattro mesi avrei pagato solo 4,90 euro avrei recuperato i soldi del modem pagato durante l'anno. Accetto anche questo ragionamento. Arriva la prima bolletta e la tariffa è di circa 32 euro, pensando di aver capito male il mese dello sconto, attendo la successiva bolletta. Mi è arrivata oggi, 12/05/2008 senza sconto, tariffa piena. Telefono infuriata alla società e mi dicono che quella tariffa era soltanto per i nuovi clienti e che quindi io non avrei avuto il diritto di usufruire della promozione. Ora io vi chiedo, visto che in mano non ho neanche un foglio scritto di tutte le telefonate fatte, non ho modo di provare nulla di quello che è successo, cosa devo fare? Devo pagare e fare finta di nulla? Grazie.
Ingrid, da Mentana (RM)