Odissea assicurazione auto

Mancando poco tempo alla scadenza della polizza auto ho effettuato on line alcuni preventivi il migliore in assoluto e' stato quello con la ConTe.it che prontamente bloccai. Telefonai poi al num verde dove un operatrice mi disse che la compilazione era esatta e che potevo comprare la polizza anche in quel momento. Rimasi sbigottito e dissi se per caso dovevo inviare l'attestato di rischio e la risposta fu che lo potevo inviare con calma...... rimanemmo d'accordo che mi ritelefonava il 01/07/09 15 gg prima della scadenza della precedente polizza per completare con calma l'acquisto.
L'acquisto è stato fatto tramite carta di credito "virtuale" di cui dispongo copia inviata via mail da banca sella il giorno 01/07 e dal quel momento il nulla. Passano i giorni ma del tagliando provvisorio che avrebbe dovuto arrivare via mail nemmeno l'ombra del cartaceo neanche parlarne. Passano i giorni il 16/07 è vicino cosi dopo le varie mail senza risposta ricontatto il num verde la stessa operatrice che candidamente mi dice che la polizza è stata venduta quindi rientravo fra i clienti e che per ogni problema dovevo chiamare l'848... (num a pagamento) dopo una decina di minuti in attesa mi risponde un operatore che vede la polizza ma non l'attestato di rischio rispondo che nessuno me l'aveva chiesto ma che glielo avrei inviato via mail immediatamente. Il giorno dopo lo stesso operatore mi chiama dicendomi che c'erano dei dati che non corrispondevano data di nascita errata, anno di immatricolazione errato ecc li sistema è mi dice l'importo che avrei dovuto pagare. Pagare? Comunico che avevo gia' pagato ma che avrei aggiunto gli euro che mancavano (circa 4 euro) se proprio dovevo. Mi lascia in linea per circa 30 min ed alla fine cade la linea. Apro il pc controllo la polizza che il 01/07 mi avevano inviato e vedo che effettivamente vi erano 2 errori. Il primo era l'ultima lettera del codice fiscale Q al posto di M è la data di immatricolazione 07/1996 invece di 06/1996. Richiamo immediatamente ma non dico il cogome ma do' il num di preventivo. L'operatrice trova la polizza attestato di rischio e pagamento dico dell'errore e mi dice che è tutto risolto e che il 16 ricevero' il certificato provvisorio. Ebbene è passato il 16 ma del certificato nulla. Passo le giornate al telefono ma gli operatori piu' di dirmi che sollecitano l'ufficio preposto nulla fanno. A chi mi devo rivolgere per sbloccare la situazione?
Stefano, da Trieste (TS)