Cara ADUC
Occhiali da sole con difetto
Domanda
19 agosto 2009
Spett.le Aduc
circa 18 mesi fa presso noto ottico locale (Lugo di ravenna) ho acquistato un paio di occhiali da sole marca Dolce & Gabbana al prezzo di ¤ 140, mantenuto e custodito sempre in modo perfetto. Lo scorso mese di luglio notavo che una delle lenti presentava un alone insensibile ad ogni forma di pulizia o spray preposto. Citato difetto crea un problema visivo atteso che la macchia è posta all'altezza dell'occhio. Mi sono recato al rivenditore ottico lamentando l'occorso. Mi sono sentito dire che è un problema di pellicola che si è rovinata. Devo necessariamente sostituire le lenti; ovverosia ¤ 85. Garanzia scaduta dopo un anno. Allora mi domando è possibile che in merito non sono tutelato su un prodotto riuscito male, dal costo non del tutto economico??? E' possibile che un rivenditore liquidi un cliente in questo modo senza alcuna possibilità se non quella di comprare altre lenti?? Gradirei un vs consiglio su come poter esercitare i miei diritti. Grazie anticipatamente.
Pino, da Lugo (RA)
circa 18 mesi fa presso noto ottico locale (Lugo di ravenna) ho acquistato un paio di occhiali da sole marca Dolce & Gabbana al prezzo di ¤ 140, mantenuto e custodito sempre in modo perfetto. Lo scorso mese di luglio notavo che una delle lenti presentava un alone insensibile ad ogni forma di pulizia o spray preposto. Citato difetto crea un problema visivo atteso che la macchia è posta all'altezza dell'occhio. Mi sono recato al rivenditore ottico lamentando l'occorso. Mi sono sentito dire che è un problema di pellicola che si è rovinata. Devo necessariamente sostituire le lenti; ovverosia ¤ 85. Garanzia scaduta dopo un anno. Allora mi domando è possibile che in merito non sono tutelato su un prodotto riuscito male, dal costo non del tutto economico??? E' possibile che un rivenditore liquidi un cliente in questo modo senza alcuna possibilità se non quella di comprare altre lenti?? Gradirei un vs consiglio su come poter esercitare i miei diritti. Grazie anticipatamente.
Pino, da Lugo (RA)
Risposta ADUC
in realta', presumendo che gli occhiali sono stati acquistati come consumatore (e non come ditta, il negoziante risponde della cosiddetta "garanzia biennale di legge" che le consente di contestare direttamente a lui (tenendo fuori produttore, garanzia contrattuale dello stesso e centri di assistenza) la presenza del vizio di produzione con possibilita' di ottenere quindi una riparazione gratuita o una sostituzione con un paio di occhiali dello stesso modello, sempre gratuita. La cosa puo' diventare difficile se il negoziante le contesta che non si tratta di vizio ma di problema sopravvenuto per altre cause: a quel punto graverebbe su di lei l'onere della prova. Tutto dipende da dove arriva la questione. Trova informazioni e istruzioni pratiche (e' possibile debba inviare una messa in mora) qui:
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