Occhiali Guess

Salve, ho acquistato un paio di occhiali Guess in data 8/7/08 dopo poche ore mi sono accorta che mancava un brillantino, ho portato il paio di occhiali il giorno dopo immediatamente, la commessa mi ha assicurato di contattare il fornitore e farmi sapere qualcosa il prima possibile, ho lasciiato 2 recapiti telefonici ed indirizzo per essere sicura. Oggi siamo al 14/7/08, sono passata e:
- la commessa presente insinuava che gli occhiali sono stati incidentati per causa mia (cosa impossibile dato che il brillantino è infossato quindi si sarebbe venato l'occhiale)
- non sostituisce e non ha pezzi di ricambio
in parole povere: me li devo tenere così come sono.
La commessa faceva scarica barile con la collega e il principale, ho chiesto di parlare con queste persone ma cambiava discorso. Ho capito che me li dovrò tenere fallati se non faccio qualcosa (che è nei miei diritti di consumatore): come mi devo comportare? mi può risarcire dato che li ho portati il giorno dopo? un buono? li può rimandare alla casa madre e farmene avere un paio non fallato (che è quello che mi interessa)? cosa mi consiglia?
Con la seguente la ringrazio infinitamente.
Francesca, da Genova (GE)