Obbligo di protocollare gli atti?

Salve, ho avuto in passato qualche problema con una Università privata alla quale ho consegnato in tempi diversi alcune mie istanze su procedure che non ritenevo giuste. La segreteria si è sempre rifiutata di protocollare le mie istanze. Poichè nell'ultima occasione hanno stranamente smarrito la mia istanza con tutta la documentazione che avevo allegato, volevo sapere se vi era una norma legislativa che obbligasse tali enti a protocollare gli atti consegnati dagli studenti. Grazie
Marco, da Roma (RM)