Cara ADUC
Nuovo gestore senza canone telecom
Domanda
14 gennaio 2009
Salve
da 2 mesi e mezzo ho firmato un nuovo contratto con un nuovo operatore telefonico chiamato ehiweb!
Il contratto consiste nella fornitura di adsl piu' telefono voip con eliminazione canone telecom!
Per il momento non si e' mosso ancora nulla.. tengo a precisare che come attuale operatore ho wind-infostrada sia per voce che per adsl, ma pago ancora il canone telecom!
Dopo numerosi solleciti a tutte le compagnie, ehiweb mi dice che manca solo la notifica da parte di telecom per staccare la linea voce!! il problema e' che wind ha gia staccato da un mese e mezzo l'adsl per la portabilita'! Quindi mi ritrovo senza adsl!
E' un bel casino lo so,ma vorrei sapere come fare per sollecitare personalmente telecom!!
Grazie
Nicola, da Grantorto (PD)
da 2 mesi e mezzo ho firmato un nuovo contratto con un nuovo operatore telefonico chiamato ehiweb!
Il contratto consiste nella fornitura di adsl piu' telefono voip con eliminazione canone telecom!
Per il momento non si e' mosso ancora nulla.. tengo a precisare che come attuale operatore ho wind-infostrada sia per voce che per adsl, ma pago ancora il canone telecom!
Dopo numerosi solleciti a tutte le compagnie, ehiweb mi dice che manca solo la notifica da parte di telecom per staccare la linea voce!! il problema e' che wind ha gia staccato da un mese e mezzo l'adsl per la portabilita'! Quindi mi ritrovo senza adsl!
E' un bel casino lo so,ma vorrei sapere come fare per sollecitare personalmente telecom!!
Grazie
Nicola, da Grantorto (PD)
Risposta ADUC
supponendo che per contratto Ehiweb si sia impegnata ad occuparsi del distacco da Telecom, e' Ehiweb stessa che va sollecitata con invio di messa in mora. Indirettamente, lei potra' poi "indagare" presso Telecom per capire se davvero vi sia un ritardo da parte loro e magari chiedere come poter "informalmente" sbloccare la situazione. Ma la sua controparte formale e' Ehiweb. Qui trova istruzioni per la messa in mora e per i passi successivi:
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