Nuovo contratto telefonico

Ho sottoscritto il contratto con Wind "one company" dal 23/2/2011, dal 4 marzo 2011 mi e' stata staccata la precedente utenza con Telecom, da allora non ho piu' linea telefonica fissa e non si hanno notizie su questo nuovo allaccio; stamattina il consulente Wind mi ha comunicato che la mia richiesta e' stata addirittura annullata, sembra dall'agente Wind con cui ho sottoscritto il contratto; trattasi di utenza su ufficio, ho enormi difficolta' a gestire il mio lavoro, ho assolutamente bisogno della linea telefonica. Quali strumenti posso avere anche in prospettiva di una rescissione di contratto che non mi penalizzi e di un possibile "rientro" in Telecom? grazie
Anna, da Roma