Cara ADUC
Nuovo allacciamento linea telefonica Telecom: ritardi nei lavori
Domanda
22 gennaio 2008
Sono andato ad abitare in una casa di nuova costruzione a fine dicembre e, prevedendo tempi lunghi, già a luglio avevo chiesto a Telecom di fare l'allacciamento della linea. Telecom aveva fissato una data: 2 dicembre (!) Il problema è che il giorno dell'appuntamento non si è presentato nessuno. Richiesti di fornire spiegazioni, alla Telecom hanno risposto che la nuova data fissata è il 19 febbraio. Dunque non solo non hanno dato preavviso del mancato lavoro, ma non sono neppure in grado di fornire il servizio entro tempi ragionevoli. Che cosa posso fare?
Luca, da Pavia (PV)
Luca, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
solleciti la Telecom con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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