Cara ADUC
Nuovi costi di disattivazione Fastweb
Domanda
27 agosto 2010
Nell'ultima fattura inviatami da Fastweb (a metà agosto ovviamente..)
trovo la comunicazione che riporto in toto più sotto.
Vorrei sapere a quali linee guida dell'AGCOM fa riferimento e se tale contenuto è legittimo.
Grazie sempre per il vostro aiuto.
Comunicazioni al Cliente
COMUNICAZIONE IMPORTANTE
Ti informiamo che i costi di disattivazione nel caso di recesso dall’offerta FASTWEB sono variati in adeguamento alle Linee guida previste dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I nuovi costi di disattivazione per tipologia di collegamento sono: su tutte le tecnologie con rientro in Telecom Italia o
migrazione su altri operatori 46€, fibra ottica senza rientro in Telecom Italia 41€, ADSL senza rientro in Telecom Italia 80,09€, wholesales senza rientro in Telecom Italia 90,66€, video 18€. Tutti gli importi sono iva esclusa. In conformità a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto avrai facoltà di recedere ai termini ed alle condizioni previste nelle stesse. Per ulteriori informazioni chiama l’192.193.
Monica, da Roma (RM)
trovo la comunicazione che riporto in toto più sotto.
Vorrei sapere a quali linee guida dell'AGCOM fa riferimento e se tale contenuto è legittimo.
Grazie sempre per il vostro aiuto.
Comunicazioni al Cliente
COMUNICAZIONE IMPORTANTE
Ti informiamo che i costi di disattivazione nel caso di recesso dall’offerta FASTWEB sono variati in adeguamento alle Linee guida previste dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I nuovi costi di disattivazione per tipologia di collegamento sono: su tutte le tecnologie con rientro in Telecom Italia o
migrazione su altri operatori 46€, fibra ottica senza rientro in Telecom Italia 41€, ADSL senza rientro in Telecom Italia 80,09€, wholesales senza rientro in Telecom Italia 90,66€, video 18€. Tutti gli importi sono iva esclusa. In conformità a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto avrai facoltà di recedere ai termini ed alle condizioni previste nelle stesse. Per ulteriori informazioni chiama l’192.193.
Monica, da Roma (RM)
Risposta ADUC
le linee guida dell'Agcom parlano di diretta pertinenza dei costi di disattivazione richiedibili, con quelli direttamente connessi alla disattivazione. Inoltre, in caso di portabilità parla di costi tendenti allo zero.
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Il gestore, come altri, ha eletto il provvedimento Bersani (e dell'Agcom) a testimonial delle penali, che continuano ad essere richieste
http://tlc.aduc.it/comunicato/legge+bersani+adottata+dai+gestori+telefonici_17615.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Il gestore, come altri, ha eletto il provvedimento Bersani (e dell'Agcom) a testimonial delle penali, che continuano ad essere richieste
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