Nuova Linea Telecom

Salve,
vorrei esporre il mio problema telecom. Nel luglio 2007 ho comprato casa in un piccolo paesino in un'abitazione di nuova costruzione. Sono stata la prima ad abitare il condominio (13 unità) e quindi automaticamente ho richiesto la linea telefonica in quanto la ricezione dei cellulari è molto scarsa.
Contatto la telecom per questa attivazione e il giorno dopo mi giunge l'sms dell'appuntamento di sopralluogo per la metà di agosto. Faccio una precisione: Da alcuni amici già abitanti della zona, sono a conoscenza che dalla centrale del mio distretto partono due linee (non so il nome preciso) una linea prevede un tot. di numeri da assegnare con copertura adsl e l'altra no. Così quando richiedo l'attivazione all'operatrice specifico che voglio il numero coperto da adsl, tutto ok.
Il giorno dell'appuntamento si presenta il tecnico e senza guardare e controllare più di tanto va via dicendomi "non si può fare niente, verrà contattata", il giorno dopo ricontatto la telecom e mi fa contattare da un tecnico di zona che trova mille scuse del tipo "siete i primi dovete aspettare che venga ad abitare altra gente" oppure "manca la centralina condominiale", mi permetto di dire che sono scuse perchè la centralina c'era già e altri tecnici telecom mi hanno detto che non è vero che doveva venire ad abitare altra gente potevo chiedere tranquillamente il servizio. Dopo questi disguidi mi mandano un sms rimandando l'appuntamento a metà novembre!! Rassegnata aspetto e a novembre prendendo permessi lavorativi aspetto un tecnico che non è mai venuto senza avvisare della mancanza. Questo si ripeterà per altre volte nello stesso mese. Sorpresa delle sorprese mi arriva un sms con l'attivazione a dicembre di un altro numero che io non ho mai richiesto, contatto la telecom per avere dei chiarimenti e dopo aver visto che l'errore non era mio hanno disdetto il secondo numero.
A dicembre nel frattempo mi arriva la fattura con i costi di attivazione, molto arrabbiata contatto la telecom che mi dice "nessun problema segnaliamo il tutto" e disdicono il secondo numero. Arrivati a gennaio non ho ancora la linea telefonica ma mi arriva un avviso di disattivazione della linea perchè non avevo pagato la fattura! Ho chiamato è ho spiegato il tutto e mi dicono di mandare un fax al loro numero, invio il fax con tutte le motivazioni ma nessuna risposta, dopo due settimane rinvio il fax idem come prima.
Finalmente a febbraio senza nessun preavviso mi vedo arrivare i tecnici della telecom a mettermi il cavo telefonico e attivare finalmente la linea telefonica. Mi dico finalmente è fatta, ma non è così, mi viene assegnato un nuovo numero senza darmi spiegazioni, chiamo la telecom per la richiesta dell'adsl che avevo fatto, e sorpresa!! il nuovo numero assegnatomi non aveva copertura adsl! molto arrabbiata contatto il responsabile di zona che molto maleducatamente mi dice che non poteva fare niente, mentre i tecnici mi hanno rivelato che far passare il mio numero sulla linea coperta da adsl si può fare in centrale ma che loro hanno bisogno dell'autorizzazione del responsabile! Cose assurde, ora sono arrivata a maggio senza risultati sulla questione, inoltre continuano a mandarmi fatture e lettere dai recupero crediti sui mancati pagamenti della prima linea che avevo richiesto e che non mi è stata mai attivata!
Scusandomi per la lunghezza della mia lettera chiedo a voi a chi posso rivolgermi per risolvere il tutto, anche perchè da quasi un anno mi hanno creato molti disagi per il lavoro (giornate perse, internet veloce mancante) e trovandomi ignorante sulla materia spero che possa avere diritti su questa storia.
Grazie
Giuseppina, da Lomaso (TN)