Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Nuova linea Adsl della Telecom

10 novembre 2008
Domanda 10 novembre 2008
Cara ADUC, dopo aver cambiato casa ho richiesto in data 18 settembre 2008, per via telematica, l'attivazione di una nuova utenza telefonica e servizio ADSL Alice 7M. Vengo avvertito via sms dopo pochi giorni della data fissata per l'uscita del tecnico. Dopo 10g esce il tecnico e dopo verifiche varie sull'impianto dice ci sono problemi di linea (non ci sono più coppie disponibili per il collegamento) per cui dovranno ampliare l'infrastruttura e che verrò ricontattato entro 1 o 2 settimane e, se così non fosse, di richiamare il 187. Detto fatto chiamo il servizio clienti residenziali e non riesco ad avere informazioni di sorta. Un giorno riprovo a chiamare e mi viene detto che il tecnico ha fissato l'appuntamento per il 21 Novembre e che se l'intervento viene completato prima sarei stato ricontattato.
Preciso che essendo un tecnico informatico la linea adsl mi è a volte necessaria per poter lavorare da casa.
Nel frattempo ricevo una lettera di attivazione del numero telefonico.
Richiamo il 4 novembre 2008 per vedere se ci sono aggiornamenti e chiedo un ulteriore sollecito. Verso le 20.30 di sera ricevo un altro sms nel quale si dice di chiamare al più presto il 187 per fissare l'intervento. Chiamo oggi (5 novembre 2008) e mi viene detto che l'appuntamento è fissato per l'11 febbraio 2009 (con conseguente sms di notifica).
C'è qualcosa che posso fare per non dover aspettare 5 mesi per poter usufruire del servizio?
Grazie,


Risposta ADUC
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