Cara ADUC
Nuova Bolletta dell'acqua ACEA ATO2 a Roma
Domanda
3 giugno 2008
Salve,
il 29 Maggio ho ricevuto una bolletta dell'acqua per il secondo trimestre 2008 e per la prima volta mi si chiede di pagare in anticipo il consumo dell'acqua. Mi spiego meglio. Fino a ieri, ad esempio, il consumo del primo trimestre mi veniva addebitato dopo il 31 marzo pagando un consumo effettivo o presunto antecedente al primo di aprile. Bene, oggi per la prima volta mi viene recapitata una bolletta del secondo trimestre (aprile, maggio e giugno) con pagamento il 19 Giugno (ho la domiciliazione bancaria) e con un consumo al 30 Giugno, ovviamente presunto. In altre parole il 19 paghero' in anticipo l'acqua che non ho ancora consumato, poiché il mio contatore segnerà un valore più basso e perché sto pagando la bolletta fino al 30 giugno come indicato nel riquadro "letture e consumi". Ho telefonato e ho chiesto chiarimenti all'ACEA ATO2 e mi è stato riferito che l'hanno fatto "per un riallineamento dei loro data base". E io gli ho risposto "ecchissenefrega", io vi sto chiedendo perché devo pagare in anticipo. Non sarebbe corretto pagare il servizio, per un presunto consumo al 30 Giugno, in ogni caso dal primo luglio in poi?
Dato che dal punto di vista contrattuale non mi è stato inviato nulla, il gestore puo' decidere di punto in bianco di modificare e, quindi di farsi anticipare dai clienti, il pagamento del servizio?
Aggiungo che, avendo la domiciliazione bancaria, sono una cliente ovviamente puntuale coi pagamenti. Il gestore può farsi pagare in anticipo un consumo che non è stato ancora erogato?
Vi ringrazio in anticipo...
Distinti Saluti.
Silvia, da Roma (RM)
il 29 Maggio ho ricevuto una bolletta dell'acqua per il secondo trimestre 2008 e per la prima volta mi si chiede di pagare in anticipo il consumo dell'acqua. Mi spiego meglio. Fino a ieri, ad esempio, il consumo del primo trimestre mi veniva addebitato dopo il 31 marzo pagando un consumo effettivo o presunto antecedente al primo di aprile. Bene, oggi per la prima volta mi viene recapitata una bolletta del secondo trimestre (aprile, maggio e giugno) con pagamento il 19 Giugno (ho la domiciliazione bancaria) e con un consumo al 30 Giugno, ovviamente presunto. In altre parole il 19 paghero' in anticipo l'acqua che non ho ancora consumato, poiché il mio contatore segnerà un valore più basso e perché sto pagando la bolletta fino al 30 giugno come indicato nel riquadro "letture e consumi". Ho telefonato e ho chiesto chiarimenti all'ACEA ATO2 e mi è stato riferito che l'hanno fatto "per un riallineamento dei loro data base". E io gli ho risposto "ecchissenefrega", io vi sto chiedendo perché devo pagare in anticipo. Non sarebbe corretto pagare il servizio, per un presunto consumo al 30 Giugno, in ogni caso dal primo luglio in poi?
Dato che dal punto di vista contrattuale non mi è stato inviato nulla, il gestore puo' decidere di punto in bianco di modificare e, quindi di farsi anticipare dai clienti, il pagamento del servizio?
Aggiungo che, avendo la domiciliazione bancaria, sono una cliente ovviamente puntuale coi pagamenti. Il gestore può farsi pagare in anticipo un consumo che non è stato ancora erogato?
Vi ringrazio in anticipo...
Distinti Saluti.
Silvia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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