Nuova attivazione Telecom Italia spa

Salve, mi chiamo Francesco, circa un mese e mezzo fa ho richiesto l'attivazione di una linea urbana con adsl per aziende a Telecom Italia spa.
Al primo e secondo appuntamento sono venuti i tecnici per un sopralluogo e decidere i lavori da eseguire. L'impianto interno è già pronto con un cavo passato in tubazione fino al muro di cinta dentro una scatola.
Successivamente sono stato vittima di altri 4 appuntamenti ma i tecnici non si son fatti vivi, ogni volta ho richiamato e rifissato un ulteriore appuntamento.
Oggi, visto che ieri i tecnici non son venuti all'appuntamento, ho richiamato al servizio clienti 191. L'operatore AA396 di nome Claudia, mi ha comunicato che la richiesta è stata annullata perchè bisogna spostare un palo e relativi cavi passando per la proprieta' privata di un terzo che non ha dato l'autorizzazione per l'esecuzione dei lavori.
Volevo chiedervi se Telecom Italia spa non trova altre soluzioni (aggiungo economiche, la più costosa credo sia la sottotraccia) posso comunque costringerli a darmi la fornitura come diritto? A chi devo rivolgermi per sbrogliare la matassa? In attesta di Vs riscontro porgo Cordiali Saluti
Francesco, da Catannia (CT)