NUMERO VERDE

Vi scriviamo in merito ad un disservizio di Telecom Italia.
Abbiamo inoltrato richiesta per l'attivazione di un numero verde a Telecom Italia sia contattando il 191 che tramite fax ad un numero dedicato. Da settembre ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il nostro numero.
Il 1/12/2008 si è presentato da noi (dopo tanti tanti solleciti) un operatore commerciale di Telecom che poi in realtà lavora per la società (che non è Telecom) che svolge queste attività, che ci ha fatto firmare la documentazione per l'attivazione del numero verde e ci ha assicurato che entro 20 giorni (prima di Natale) avremmo avuto il nostro numero verde. Invece non lo abbiamo ricevuto.
Ho contattato nuovamente il 191 ma mi ha detto che a loro non è pervenuta nessuna richiesta di attivazione di numero verde. Ho sentito la società per cui lavora la persona che era venuta da noi e mi ha comunicato che avrebbe ri-inoltrato la pratica(?????) e in un giorno mi avrebbe comunicato il numero. Nessuno ci ha comunicato niente. Tra l'altro ora la ragazza con cui avevo parlato al telefono è malata quindi nessuno sa niente.
E' da settembre che noi dobbiamo stampare delle brochure, la nostra insegna e i biglietti da visita anche per comunicare il cambiamento della nostra sede, ma siamo fermi perchè naturalmente aspettavamo di avere il n.verde, anche perchè la tipografia può stampare solo grandi quantità e quindi per noi non ha senso stampare il tutto senza il n. verde visto che, motivazione principale: sarebbe il numero su cui vogliamo convogliare tutte le telefonate in arrivo.
Vorremmo fare qualcosa per chiedere i danni per il disagio che stanno creando e i danni per tutto il tempo che ci stanno facendo perdere e che potremmo invece utilizzare a fare della pubblicità, ma non sappiamo da dove cominciare.
Ambra, da Finale Ligure (SV)