Cara ADUC
Numero di telefono perso da Tele2, successivo passaggio a Telecom con nuovo numero
Domanda
23 febbraio 2009
All'attenzione di tele2 Oggetto: DIFFIDA Con la presente io sottoscritto xxxxxx sono a Richiedere, per l'ennesima volta, il recesso dal contratto con voi stipulato (numero di conto n° xxxxx), relativo al servizio ADSL+ voce senza canone Telecom. La disdetta del contratto suddetto era già stata fatta in giugno 2008 causa vostro grave ritardo nel fornirmi il servizio ADSL, a seguito della quale mi era stato fornito un regolare codice di migrazione, all'inizio di luglio 2008, per permettere il mio passagio a Tiscali. Il passaggio non è mai avvenuto causa perdita del mio numero di telefono sopracitato, un numero vecchio di 15 anni. Di fatto da quella data in poi la mia linea telefonica sopracitata è da mesi sparita, inesistente....io non posso più telefonare o ricevere telefonate, mi è stato causato un gravissimo danno...Inutilmente ho tentato di venire a capo di questa incresciosa vicenda, ma ne TISCALI ne TELECOM trovano il numero, mentre voi mi avete ripetuto più volte che per quanto vi riguardava non potevate fare niente, a parte chiedermi soldi per un servizio INESISTENTE e già disdetto. Dopo aver pagato regolarmente anche bollette che potevano essere tranquillamente impugnate (per i motivi sopra citati) e negarne il pagamento, in data 30 ottobre 2008 ho ricevuto un'altra fattura in cui mi si chiede di pagare x il periodo Agosto-settembre 2008. Da luglio il mio telefono è muto!!!!!!!!!!! Navigare in internet IMPOSSIBILE!!!!!!!!!!!! ADESSO BASTA. Vi diffido dall'inviare altre fatture e richieste di pagamento per un servizio inesistente, Contestualmente chiedo anche l'annullamento IMMEDIATO della sopracitata procedura di migrazione verso TISCALI, nel caso questo vi impedisca, per non sò quale motivo, di chiudere la mia pratica. Concludendo chiedo che venga immediatamente chiusa ogni pratica a me intestata, chiedo di non avere mai più a che fare con la vostra Compagnia. Altrimenti Sarò costretto a rivolgermi alle Autorità competenti per ottenere quanto richiesto in questa lettera, riservandomi di chiedere anche un risarcimento danni per il disagio e danno ricevuti. Intanto mi sono rivolto per conoscenza ad una Associazione dei consumatori, p.c. Aduc Associazione diritti utenti consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze, inoltrando anche a loro questa lettera. Spero di essere stato chiaro una volta x tutte, in fede Stefano Terenziani Parma 3 novembre 2008. Gentilissimi, questa è la raccomandata spedita a TELE2, che riepiloga la mia dissaventura, raccomandata fatta raccogliendo le vostre indicazioni sul sito. Ho risolto prendendo un numero nuovo da Telecom, ora a distanza di 7 mesi dalla sua scomparsa TELE2 mi dice che il mio numero è disponibile... cosa devo fare ormai ho un numero nuovo, ma non vorrei che il vecchio numero mi porti problemi, l'idea di ritelefonare a TELE2 mi uccide.
Stefano, da Parma (PR)
Stefano, da Parma (PR)
Risposta ADUC
a questo punto ci sembra che dovrebbe agire solo per i danni che le hanno arrecato, li quantizzi al centesimo e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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