Cara ADUC
Numero telefonico di proprietà di Tiscali
Domanda
2 febbraio 2009
Gentile ADUC le scrivo perchè non so più veramente come fare con TISCALI e vorrei un consiglio da voi. La mia azienda è titolare di un contratto telefonico ADSL Tandem Pro SA da più di un anno con linea telefonica TISCALI (non ex Telecom); da circa due mesi non riusciamo più ad inviare i fax e dopo innumerevoli segnalazioni e vari tentativi telefonici da parte di Tiscali (ci hanno cambiato il modem, ci hanno fatto acquistare un nuovo fax, ecc....) a tutt'oggi ancora non ci hanno risolto il problema. Abbiamo chiesto quindi di poter cambiare compagnia telefonica ma ci è stato detto che se lo facciamo perdiamo il numero perchè è di proprietà di Tiscali. Ovviamente per noi sarebbe un grosso problema in quanto dovremmo ristampare tutta la carta intestata e quant'altro, oltre alla possibile perdita di clienti. Le chiedo pertanto se questo è vero ed eventualmente come dobbiamo comportarci per risolvere il problema.
Grazie anticipatamente.
Nicolò, da Bologna (BO)
Grazie anticipatamente.
Nicolò, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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