Cara ADUC
Numero telefonico fisso riciclato
Domanda
25 febbraio 2008
Spett.le ADUC,
subito dopo l'installazione della mia nuova linea telefonica fissa è iniziato il mio calvario.
Decine e decine di telefonate da parte di perfetti sconosciuti chiedevano di un grosso ente per la fornitura di elettricità per effettuare un reclamo. Resomi conto che non si trattava più di un semplice errore nella composizione del numero mi sono rivolto all'ente telefonico chiedendo un cambio numero gratuito. Inizialmente mi è stato accordato (verbalmente) dicendomi che il reclamo era fondato e che la pratica sarebbe stata risolta in 5 giorni lavorativi. A distanza di mesi non si è mosso nulla. Anzi, ad ogni mia telefonata (4 per la precisione) mi veniva detto sempre qualcosa di diverso.
L'ultima mia telefonata al gestore telefonico si conclude con: "il cambio numero puo' avvenire, ma non gratuitamente".
La mia situazione può essere ritenuta come una violazione della privacy?
Ho diritto ad un cambio numero gratuito?
In caso ciò non dovesse avvenire, posso avviare una pratica legale?
Grazie per il servizio svolto.
Cordiali saluti
Christian, da Carlentini (SR)
subito dopo l'installazione della mia nuova linea telefonica fissa è iniziato il mio calvario.
Decine e decine di telefonate da parte di perfetti sconosciuti chiedevano di un grosso ente per la fornitura di elettricità per effettuare un reclamo. Resomi conto che non si trattava più di un semplice errore nella composizione del numero mi sono rivolto all'ente telefonico chiedendo un cambio numero gratuito. Inizialmente mi è stato accordato (verbalmente) dicendomi che il reclamo era fondato e che la pratica sarebbe stata risolta in 5 giorni lavorativi. A distanza di mesi non si è mosso nulla. Anzi, ad ogni mia telefonata (4 per la precisione) mi veniva detto sempre qualcosa di diverso.
L'ultima mia telefonata al gestore telefonico si conclude con: "il cambio numero puo' avvenire, ma non gratuitamente".
La mia situazione può essere ritenuta come una violazione della privacy?
Ho diritto ad un cambio numero gratuito?
In caso ciò non dovesse avvenire, posso avviare una pratica legale?
Grazie per il servizio svolto.
Cordiali saluti
Christian, da Carlentini (SR)
Risposta ADUC
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