Numero telefonia fissa riservato

cara aduc,
sono Adele e ti scrivo perchè è accaduta una cosa insolita:
da diversi anni sono utente tele2 senza canone telecom e sono sempre stata scritta nell'elenco telefonico di pescara.
quest'anno, purtroppo, il mio nominativo con relativo n° telefonico fisso, non risulta in elenco telefonico pagine bianche, perchè, a detta del call center tele2, mi è stato inviato un modulo (che non ho mai ricevuto) che avrei dovuto rispedire compilato per non accettare la clausola "n°riservato" e quindi, "silenzio assenso"....sono n° riservato!!!!
come mi devo comportare per chiedere anche risarcimento danni per non poter essere contattata per un anno da chi non conosce il mio n° telefonico e non può rintracciarmi in elenco.
può il gestore telefonico, all'improvviso, dopo anni di utenza, prendere e togliermi dalle pagine bianche senza mandarmi una raccomandata o altro? come si sono permessi?
aiutami!!! grazie
Adele, da Pescara (PE)