Cara ADUC
Numero fisso telecom sul cellulare tim
Domanda
6 novembre 2008
Premessa: sono stato cliente TELECOM ITALIA fino al 11/2007, quando decido di provare il servizio FASTWEB.
In data 22/04/2008, non contento del servizio FASTWEB, mi reco in un centro TELECOM-TIM per portare il numero di casa sul cellulare TIM.
Mi dicono che il passaggio diretto non è possibile e bisogna prima riattivare la linea fissa TELECOM con un costo di 96 Euro. Non avendo alternativa accetto ed inizia l'operazione di riattivazione.
In data 16/06/2008 la linea TELECOM è riattivata.
In data 27/06/2008 inizio l'operazione per trasferire il numero di casa sul cellulare TIM.
In data 23/07/2008 il numero di casa è trasferito sul cellulare TIM.
Arrivano i conti TELECOM 4/2008 e 5/2008 che pago regolarmente.
Nel conto 5/2008 scopro 48 Euro di spese per disattivazione linea.
Faccio la raccomandata a TELECOM per contestare l'addebito in quanto, dal mio punto di vista, TELECOM e TIM sono la stessa azienda.
La risposta di TELECOM è negativa.
Ho ragione e posso procedere presso il CORECOM?
Grazie.
Giorgio, da Gorizia (GO)
In data 22/04/2008, non contento del servizio FASTWEB, mi reco in un centro TELECOM-TIM per portare il numero di casa sul cellulare TIM.
Mi dicono che il passaggio diretto non è possibile e bisogna prima riattivare la linea fissa TELECOM con un costo di 96 Euro. Non avendo alternativa accetto ed inizia l'operazione di riattivazione.
In data 16/06/2008 la linea TELECOM è riattivata.
In data 27/06/2008 inizio l'operazione per trasferire il numero di casa sul cellulare TIM.
In data 23/07/2008 il numero di casa è trasferito sul cellulare TIM.
Arrivano i conti TELECOM 4/2008 e 5/2008 che pago regolarmente.
Nel conto 5/2008 scopro 48 Euro di spese per disattivazione linea.
Faccio la raccomandata a TELECOM per contestare l'addebito in quanto, dal mio punto di vista, TELECOM e TIM sono la stessa azienda.
La risposta di TELECOM è negativa.
Ho ragione e posso procedere presso il CORECOM?
Grazie.
Giorgio, da Gorizia (GO)
Risposta ADUC
riteniamo che possa contestare l'addebito ma no per il fatto che si tratta di societa' facenti parte dello stesso gruppo aziendale, bensi' perche' tale importo pare configurare una penale, ed in quanto tale illegittima in base al decreto Bersani-bis:
clicca qui
Qui le linee guida impartite in materia dall'Agcom:
clicca qui
Le consigliamo dunque di formalizzare la sua contestazione con lettera racc. a/r di messa in mora chiedendo entro 15 giorni la cancellazione e la restituzione degli importi (se gia' pagati):
clicca qui
Se la lettera non ottiene risposta, o Telecom non adempie, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom regionale:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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Le consigliamo dunque di formalizzare la sua contestazione con lettera racc. a/r di messa in mora chiedendo entro 15 giorni la cancellazione e la restituzione degli importi (se gia' pagati):
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