Cara ADUC
Numero disattivato da Wind un anno fa
Domanda
22 settembre 2008
Cara Aduc,
è di oggi la notizia (http://punto-informatico.it/2410028/Telefonia/News/italia-riabiliti-usim-disattivata.aspx) che un utente Tre ha riavuto numero, USIM e credito dopo che, non avendo ricaricato la scheda per un anno, l'operatore gliel'aveva disattivata.
Io mi trovo nella medesima situazione. A maggio 2007, a pochi mesi dall'approvazione del decreto Bersani se non erro, Wind mi disattiva senza alcun preavviso la carta SIM, trattenendo il numero e il traffico residuo in quanto inferiore a 10 euro. Ho provato a contestare al call center l'accaduto ma mi hanno risposto che una volta che il numero è disattivato non c'è modo, neanche pagando, di riaverlo. Neanche se Wind avesse avuto torto avrebbe potuto restituire il numero, limitandosi a un misero risarcimento del danno, negatomi ugualmente perchè secondo loro avevo violato la norma contrattuale.
Ora mi chiedo, alla luce degli ultimi avvenimenti, se posso, anche dopo un anno, procedere presso l'Agcom contro Wind come ha fatto quel fortunato cliente Tre.
Grazie mille e cordiali saluti.
Antonio, da Ercolano (NA)
è di oggi la notizia (http://punto-informatico.it/2410028/Telefonia/News/italia-riabiliti-usim-disattivata.aspx) che un utente Tre ha riavuto numero, USIM e credito dopo che, non avendo ricaricato la scheda per un anno, l'operatore gliel'aveva disattivata.
Io mi trovo nella medesima situazione. A maggio 2007, a pochi mesi dall'approvazione del decreto Bersani se non erro, Wind mi disattiva senza alcun preavviso la carta SIM, trattenendo il numero e il traffico residuo in quanto inferiore a 10 euro. Ho provato a contestare al call center l'accaduto ma mi hanno risposto che una volta che il numero è disattivato non c'è modo, neanche pagando, di riaverlo. Neanche se Wind avesse avuto torto avrebbe potuto restituire il numero, limitandosi a un misero risarcimento del danno, negatomi ugualmente perchè secondo loro avevo violato la norma contrattuale.
Ora mi chiedo, alla luce degli ultimi avvenimenti, se posso, anche dopo un anno, procedere presso l'Agcom contro Wind come ha fatto quel fortunato cliente Tre.
Grazie mille e cordiali saluti.
Antonio, da Ercolano (NA)
Risposta ADUC
crediamo sia troppo tardi, anche per la richeista di rimborso del danno, ormai prescritta.
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