Cara ADUC
I numeri speciali scelti da mia figlia
Domanda
23 luglio 2007
Ho una bambina di dieci anni. A marzo di quest'anno stava guardando una pubblicita' televisiva, su un canale per bambini, che invitava acomporre un numero 484ecc.. o similare per poter scaricare suonerie e altre informazioni sul proprio cellulare, e dal telefono di casa ha composto quel maledetto numero. Ovviamente a mia insaputa. Mi sono accorto del fatto solo a fine aprile quando spulciando sul suo cellulare ho notato dei traffici strani. Approfondendo, ho scoperto che oltre ad avere attivato servizi con la sim aveva anche attivato servizi con Telecom dal fisso:
1) Telecom stava succhiando dalla bolletta di casa, giorno per giorno, euro ed euro per servizi vari legati a numeri speciali 48409, 199100xxx, 48483, che arrivavano via sms sul cellulare che era in uso alla bambina. Subito e con molta pazienza ho (spero) bloccato con un pin fornito dal 187 le telefonate ai numeri speciali. Pero' nella bolletta nr. 3/07 quei costi li ho dovuti pagare: circa 45,00 euro + iva. Ed ora sto aspettando la nr. 4/07 dove anche li' ci saranno altri addebiti simili. Come e' possibile ancor e soprattutto oggi permettere queste forme fraudolente di arricchimento ai danni degli utenti?????? Io vorrei contestare a Telecom il fatto di non aver mai ricevuto e controfirmato alcun contratto scritto, anche perche' non lo avrei mai fatto. Ad oggi 18 luglio 2007 non ho ancora effettuato reclami e colgo l'occasione per poter richiedere il vostro prezioso consiglio al fine di far valere le mie giuste ragioni nel modo migliore. Distinti saluti.
Miria, da Civitavecchia
1) Telecom stava succhiando dalla bolletta di casa, giorno per giorno, euro ed euro per servizi vari legati a numeri speciali 48409, 199100xxx, 48483, che arrivavano via sms sul cellulare che era in uso alla bambina. Subito e con molta pazienza ho (spero) bloccato con un pin fornito dal 187 le telefonate ai numeri speciali. Pero' nella bolletta nr. 3/07 quei costi li ho dovuti pagare: circa 45,00 euro + iva. Ed ora sto aspettando la nr. 4/07 dove anche li' ci saranno altri addebiti simili. Come e' possibile ancor e soprattutto oggi permettere queste forme fraudolente di arricchimento ai danni degli utenti?????? Io vorrei contestare a Telecom il fatto di non aver mai ricevuto e controfirmato alcun contratto scritto, anche perche' non lo avrei mai fatto. Ad oggi 18 luglio 2007 non ho ancora effettuato reclami e colgo l'occasione per poter richiedere il vostro prezioso consiglio al fine di far valere le mie giuste ragioni nel modo migliore. Distinti saluti.
Miria, da Civitavecchia
Risposta ADUC
Se i servizi fossero stati attivati a sua insaputa, ci sarebbero gli estremi per contestare... quindi non nel suo caso. La patria potesta' comporta anche questo tipo di attenzioni.
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