Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Numeri satellitari e balle dei call center di Telecom Italia

30 novembre 2007
Domanda 30 novembre 2007
Gentile Aduc. Nell'ultima bolletta telefonica ho trovato l'addebito di chiamate satellitari per un costo di E. 20.64 dovute probabilmente a dialer entrati attraverso l'uso di internet 56K. Dopo aver letto i Vs. consigli ho contattato Telecom dove una signorina alquanto scortese (gli operatori tra l'altro si guardano bene dal dare un nome o un codice) mi diceva che non c'era altro da fare che pagare poiche' le chiamate si riferivano a numeri satellitari ZONA 6 (00881.). E questi numeri non sono contemplati in alcun protocollo con le associazioni consumatori. Alla mia rimostranza in merito ad avere da anni la disattivazione dei vari numeri a pagamento, ella mi rispondeva che avevo si' la disattivazione, ma questa si riferisce ai satellitari superiori alla zona 7 per cui niente da fare, e per risolvere il problema mi proponeva l'installazione della Chiave numerica, servizio ovviamente a pagamento. Rileggendo i Vostri consigli effettivamente ho riscontrato che essi si riferiscono alle satellitari Zona 7 e nulla ho trovato in merito al caso sopra esposto; ne deduco che ha ragione Telecom e quindi devo pagare o c'e' qualcos'altro? Rimane l'amarezza per essere convinto che con la disattivazione fossi al sicuro e la rabbia nel constatare che i gestori dei dialer, con il semplice passaggio ad una Zona un pochino meno costosa, abbiano in un attimo aggirato tante vostre battaglie e un decreto ministeriale che, stando cosi' le cose, ha perso ogni utilita'. Ringraziando fin d'ora per l'attenzione. Cordiali saluti.
Marco, da San Maurizio Canavese

Risposta ADUC
Legga bene a questo link clicca qui e capira' come i call center di Telecom Italia abbiano raccontato l'ennesima balla.
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