Numerazioni speciali

Gentili Signori, ho in corso una vertenza con Wind-Infostrada sulla quale vorrei un vostro parere.
Questi i fatti:.
1) Dal 1999 sono titolare di un contratto di carrier preselection con Wind denominato 1088light.
2) Collegati al fisso ho 2 cellari Wind con tariffa agevolata noiwind (7cent/min).
3) Fino a settembre (dal 07/2005) avevo una linea mini-ADSL con Infostrada con un contratto (bolletta a parte) che era stato collegato ad una vecchia preselezione 1055 con Infostrada (che avevo abbandonato) che risaliva al 1998.
Il primo settembre 2007 ho mandato lettera di disdetta della linea ADSL perche' a seguito del secondo guasto in 2 anni, nonostante 4 segnalazioni via webmail e 1 fax al servizio assistenza di Libero nessuna risposta e nessuna riparazione e' stata fatta. Dopo numerose telefonate al call centre per chiedere la liberazione della linea finalmente il 24 settembre la linea e' stata liberata e ora dopo 2 mesi sono un soddisfatto utente di Alice 2Mbit.
Piu' precisamente la linea si e' guastata il 29/08 proprio mentre mio figlio si stava preparando per gli esami di ammissione all'Universita' e quindi non ha potuto esercitarsi sui i tests online.
Da allora come come puo' essere dimostrato dall'assenza di logins non e' stato piu' possibile commettersi. Che la linea fosse guasta lo dimostra anche il fatto che anche la subentrante Telecom ha faticato a farla ripartire.
Immaginando che Wind mi facesse pagare comunque il canone, come se non fosse successo nulla, ho provveduto ad eliminare il RID per quella bolletta. Infatti, puntualmente, il conto successivo riportava il costo della linea fino al 24/09 giorno del distacco, quindi anche per i 25 giorni in cui e' stato impossibile usarla. Ho provveduto a pagare il conto via cc postale detraendo 16,65 euro corrispondenti ai giorni di non funzionamento e ho inviato una lettera (allegata) con le copie degli screenshots delle segnalazioni che avevo fatto al servizio assistenza di Libero via webmail e la copia del fax di segnalazione del guasto.
Il 31 ottobre mia moglie riceve la telefonata di una operatrice Wind che le dice che dovevo pagare perche' ho sbagliato a non fare le segnalazioni del guasto allo speciale numero (a pagamento). Mia moglie allo scuro del problema risponde che dovevano chiamare piu' tardi quando sarei rientrato dal lavoro. Ovviamente nessuno ha piu' telefonato. Preciso che non ho deliberatamente chiamato il numero a pagamento che considero una truffa dato che se c'e' un guasto alla linea esterno a casa mia e' inconcepibile che per segnalarlo debba spendere soldi (in occasione del precedente guasto per lo stesso motivo avevo speso circa 10 euro).
Dopo a meta' novembre arriva una lettera normale che mi ingiuge di pagare entro 3gg altrimenti procedevano a sospendermi il servizio ed eventualmente altre opzioni collegate. A questo punto ho rispedito via fax (vedi allegato) al servizio riscossione tutta la documentazione che avevo gia' inviato via lettera spiegando le mie ragioni.
Nessuna risposta e' seguita.
Da venerdi' 14/12 il servizio 1088 light Wind mi e' stato sospeso e una voce mi dice che il servizio e' sospeso finche' la mia posizione amministrativa non verra' regolarizzata.
Ho subito protestato al 155 spiegando che il servizio che mi e' stato sospeso e' legato ad un altro contratto con una bolletta separata che ho sempre regolarmente pagato. Ho insistito per avere spiegazioni scritte su questo comportamento per me irregolare, ma nulla da fare.
Preciso che il servizio 1088 light mi interessa per il fatto che non ha lo scatto in partenza e ha una tariffazione a secondi effettivi. Mi interessa anche per il collegamento a tariffa ridotta con 2 cell.
Preciso anche che la cifra di 16,65? non e' per me economicamente significativa, invece lo e molto la questione di principio soprattutto in relazione al disagio patito per la mancanza per un mese (tra guasto e riallaccio) del servizio ADSL oltre che del tempo perso ad aspettare di parlare con i vari operatori.
Al momento sto sopperendo al problema usando un abbonamento VOIP a uno dei tanti prodotti della tedesca Betamax con il quale faccio anche le telefonate ai cellulari, quindi posso resistere sulla barricata!!!
Vorrei capire se in qualche modo si puo' sperare di spuntarla.
Cosa mi consigliate di fare?
Cordiali saluti.